180-1198-6889
東莞討賬公司
東莞討債公司聯系方式

東莞討債公司
東莞
>聯系方式:18011986889
追債技巧

  東莞討債公司(天龙八部手游门派坐骑 www.rmaxy.icu)了解到企業追款的具體技巧和策略小結

  每件業務只有在將全部貨款收回后才能說將一個作品劃上一個完善的句號。一個公司的發展也是建立在回款、銷售、進貨都是十分通暢的前提下才能保證高效的運轉,作為銷售人員最重要的去完成的不是進行業務公關,我認為最關鍵也是最重要的應該是收款。

  在回款與談業務兩者之間,如果你的時間很緊,當然應該先去收款,因為談業務只能說是一個過程的開始,而收款則是一個過程的結束,如果每個業務員所從事的工作總是只有開始沒有結束,只有業務的銷售而沒有所銷售出的貨物的回款的話,我相信,不管如何大的公司都會在一定的時間內停滯的。

  從個人的角度來說,只有在業務貨款清回的情況下,一般公司才能給業務員進行獎勵,而對于延期回款的業務員公司也有相應的措施,所以,只有保證貨款的及時回收,才能保證業務員個人的收入。

  一、 嚴密合同,約定清楚交易條件,約明具體付款日期。(特別提醒管轄地的爭奪)

  1、為預防客戶拖欠貨款,在交易當時就要約定清楚的交易條件,尤其是對付款日期要作非常清晰的規定。例如,有的代銷合同或收據上寫著“售完后付款”,只要客戶還有一件貨物沒有賣完,就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據上寫著“10月以后付款”“驗收合格后付款”等,這樣的規定今后也容易產生爭議。 應該為“貨物發出之日起一個月內付款,以賣方出具的貨物托運單上記載的托運日期為貨物發出之日”等。

  2、交易條件不能由雙方口頭約定,盡量使用書面形式(合同、契約、收據等),并加蓋客戶單位的合同專用章或單位公章(有的單位沒刻合同章)。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章,幾個月或半年之后再去結賬時,對方有可能說,這個人早就走了,他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章或單位專用章,無論經手人在與不在,對方都無法推脫或抵賴。

  3、管轄地的約定,在本單位的合同中有明確的約定,請直接適用。(意義重大,請一定適用)三種情況:海淀法院、合同簽訂地、各自住所地。

  二、 對于非誠信客戶,尋求他物擔?;蟣Vと?。

  法律知識:擔保物權

  是為了擔保債的履行而設立的。抵押不能約定時間:擔保物權是主債消滅而消滅,主債沒消滅擔保物權就不能消滅。所有擔保物權都有從屬性,如果約定抵押權的效力不受主債的效力影響是錯誤的,是有從屬性的。如果約定擔保物權具有從屬性。主債有效擔保物權才有效,也可以單獨無效。

  擔保物權具有不可分性。存在在整個抵押物上,不可分。

  1、抵押權

  抵押財產:

  性質:將來的財產能否設置抵押?原則上不能。有例外:(1)建造中的船舶,建造中的房屋可以設定抵押權。必須登記。(2)在一審辯論結束之前能夠辦理產權證書的,可以認定抵押有效。(主要是公改房,進行了抵押情況下用的)

  在他人的財產上能不能成立抵押權?(一般是不需要登記的動產)主流觀點:不能。

  禁止流通物上不能成立,限制流通物上是能成立的。

  種類:可以抵押的財產:房屋。

  (一)抵押人所有的房屋和其他地上定著物;

  (二)抵押人所有的機器、交通運輸工具和其他財產;

  (三)抵押人依法有權處分的國有的土地使用權、房屋和其他地上定著物;

  (四)抵押人依法有權處分的國有的機器、交通運輸工具和其他財產;

  (五)抵押人依法承包并經發包方同意抵押的荒山、荒溝、荒丘、荒灘等荒地的土地使用權; (六)依法可以抵押的其他財產。

  抵押人可以將前款所列財產一并抵押。

  汽車到交通部門、林木到林木管理部門。

  沒有登記的機關,沒有登記有效,但不能對抗善意第三人。59條(擔保法解釋)

  依法不可以抵押的其他財產:土地所有權、公益設施、所有人不明的財產、對查封扣押的財產不能設定抵押。抵押的財產被查封抵押權不受影響!(消除地方?;?例外:表現為公益設施的房屋不能成立抵押權!如醫院醫療用房、學校的教學用房。

  抵押合同采用書面形式

  質權:

  動產質權:成立一定要交付占有。

  多數是簡單交付。也可以單據交付。(擬質交付)沒有交付或沒有完成交付就不成立。

  1、禁止流通物不能質押。2、限制流通物可以質押?;平鷂奈?。實現的時候向國家有關部門來實現。

  3、動產多數沒有權利證明嗎?多數沒有。占有就是證明。

  4、臟物和遺失物上不能取得質權。

  5、質權是否有善意取得?主流觀點是可以的。

  6、共有物上設置質權,沒有經過其他人同意是否生效?也是可以的。

  權利質權:一定是可以轉讓的財產權!

  有價證券的質押:匯票本票支票債券(債權憑證)、存單倉單提單(物權憑證)

  憑證交付之日起生效。

  股份、股票的質押:無記名股票自登記之日起生效,記名以背書并交付之日起生效。

  專利商標等財產權質押:以登記之日起生效。

  擔保:

  第八條 國家機關不得為保證人,但經國務院批準為使用外國政府或者國際經濟組織貸款進行轉貸的除外。

  第九條 學校、幼兒園、醫院等以公益為目的的事業單位、社會團體不得為保證人。

  第十條 企業法人的分支機構、職能部門不得為保證人。

  企業法人的分支機構有法人書面授權的,可以在授權范圍內提供保證。

  第十一條 任何單位和個人不得強令銀行等金融機構或者企業為他人提供保證;銀行等金融機構或者企業對強令其為他人提供保證的行為,有權拒絕。自然人,必須是具有完全民事行為能力人,要有能力保證。

  保險分公司、銀行分行支行不需要書面授權以職權就可以做為保證。

  一般的分公司要有書面授權。如果總公司知道,就要承擔保證責任。

  如果保證人品,不是保證財產的,不承擔保證責任。

  保證期限:有約定依約定,保證期限早于或等于還款期限的視為沒有約定,主債權履行期屆滿六個月。如果約定到還本復息之日止,也視為約定不明。這個期限是除斥期間。

  擔保方式問題:一般保證和連帶保證

  一般保證:保證人有先訴抗辯權。債務人破產、債務人下落不明時不能行使先訴抗辯權。

  當債務人不能履行債務時,保證人承擔保證責任,是一般保證。保證格式里寫一般保證。

  連帶保證:什么都沒有寫,保證格式里寫連帶保證。

  實際操作提示:1、企業可以要求客戶在與你發生貨款往來之前,尋找第三者(或上級單位)擔保,最好將擔保書能伴以相應的公證手續。這樣做,至少萬一在未來發生貨款糾紛時,你還能多找到一位相應的承擔清償責任的人。同時,這對客戶本身來說也是一種約束行為。(注明“連帶保證責任”)

  2、如果客戶不能提供保證人或擔保人,企業也可以要求客戶提供物質抵押?;蹺鎦恃?、抵押。(機動車和房屋例外,必須經過國家機關的抵押登記,注明按揭購房的擔保問題)

  三、 公證或見證到期債權,便于司法機關強制執行。

  1、如果對方并不抵賴,而只是一味以種種借口拖延還款,那么可以與其再簽訂一個還款的協議,在這個還款協議中要注意約定還款的具體方式和期限,最重要的是要賦予這個協議以強制執行的效力??梢院投苑皆級ㄈ綣狡諢共換箍畹幕?,可以由法院就債務人的財產進行強制執行。當然要有這樣的效力,還款協議必須事先經過公證機關的公證。如果有這樣的還款協議,那么一旦到期,債權人可以依據協議的條款直接要求法院強制執行。這樣做的好處是可以免去大量煩瑣的訴訟程序,節約時間和金錢。

  2、依據我國《民事訴訟法》第二百一十八條規定對公證機關依法賦予強制執行效力的債權文書,一方當事人不履行的,對方當事人可以向有管轄權的人民法院申請執行,受申請人民法院應當執行,并將裁定書送達雙方當事人和公證機關。

  四、 還款協議的簽訂和注意事項。

  1、注意合同主體、事由、收貨日期、承諾的具體還款日期,若逾期怎樣計算逾期利息,一般可約每日為1%。

  2、加蓋公章、經手人簽字、簽訂日期、簽字筆的選擇(黑色)。

  五、 企業債權債務的免除和轉讓。

  法律知識:債權轉移

  無因性。協議要符合法律規定。債權轉讓不需要經過債務人同意,但要通知債務人。

  通知行為是準法律行為。到達發生效力等

  主要是對債務人有影響。如果不通知,對債務人不發生效力,而轉讓協議是有效的,受讓方有權要求債權人通知,否則可以告違約。

  通知債務人后,債務人應當向新的債權人履行義務。如果仍然向原來的債權人履行了,也受領了,仍付有對新的債權人有義務履行,原債權人發生不當得利關系。

  債務人無力履行,新債權人不能重新找原債權人。

  債務轉移: 必須經過債權人的同意。

  免責的債務承擔:

  將債務轉移給新的債務人。首先必須是可轉移的債務。

  法律規定很多債務不能轉移:加工承纜合同,承包合同,都不可以。

  一定要取得債權人同意。是生效條件。(也就是必須經過同意)

  并存的債務承擔(新的債務人加入)

  1、要不要取得原債權人的同意?對于財物金錢債務,新的債務人的加入一般不用取得原債權人的同意。 但要通知債權人,如果是對于人身性質的勞務債務,一定要通知債權人的同意。

  2、要不要取得原債務人的同意?應當取得。應當屬于協議行為。

  3、新的債務人加入,與原債務人對于債權人是什么關系?是連帶之債的關系。

  注意免除的特征:

  1、強調是單方行為,具有不可撤銷性。到達相對人即發生法律效力。

  2、債務的免除是雙方行為,是協議行為。債權人有接受義務。

  3、必須依法進行。只有法律有明確規定時才發生債務免除的效力。

  六、 訴前保全和訴訟中保全措施的具體應用。

  1、在提起訴訟時同時要求訴訟保全分為訴前保全和訴訟中保全。

  訴前保全:

  訴訟保全就是只在提起訴訟的時候申請法院凍結對方的財產,以保證訴訟獲勝方能夠在訴訟中獲取最大的權益。

  一旦法院接受了訴訟保全的申請,那么法院就會馬上凍結被保全方的資產,諸如銀行存款,到期債權等等直到訴訟程序終止。在幾個月中失去大量的流動資金,在經濟社會中是非常致命的。一般來說被保全的當事人如果債務關系明確的話,為了盡量減少損失會盡快還款,因為即使官司打下去結果也不會兩樣。而這樣做對于債權人而言,其合法權益的維護就有了很好的保障。但是這一方法的缺點在于,申請保全的所需的材料比較煩瑣,要求有債務關系的明確有效的證明,還要求有對方財產的相關材料,申請人還必須事先提供擔保和負擔保全的費用。所以在債務關系不是非常確鑿的情況下采用訴訟保全時應當謹慎。

  2、一本書上說:銷售人員在把客戶當上帝一樣敬的同時,也要把他當“賊”一樣地防,時刻關注一切異常情況。如經銷商打算不干了,欲把店給他人了,或是合伙的散伙轉為某人單干了。一有風吹草動,得馬上采取措施,防患于未然,杜絕呆賬、死賬。

  七、 追討債務前的心理準備和實戰預測。

  (一)、心理準備

  1、調整優勢心態:催收你的欠款,我有一千個理由。不少銷售人員在催欠時認為“是求別人辦事”,沒有絲毫的底氣,未上陣就會表現出某種程度的畏縮。由于這樣一種怯弱的心態,讓客戶覺得“好欺負”,故意刁難或拒絕付款?;褂械氖湛釗嗽比銜呤仗艋崾茍苑講揮淇?,影響以后的銷售??突坊蹩鈐蕉?,支付越困難,越容易轉向別的公司進貨,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。

  2、堅定信心,讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。人人做夢都想空手套白狼,認為欠賬是一種本事。所以,面對這種情況,不下狠心是收不回來欠賬的。如果你是代表一個大公司收欠,你應當將公司的強大擺出來,以堅定的口氣告訴對方;寧可花兩萬也要收回欠款一萬。

  3、做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。

  4、做好催收欠款全面策劃。依據貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素,做出一個輕重緩急的貨款回收計劃,或“武”收還是“文”收的準備?!拔洹筆杖繢?、打官司,或以他最惱火的方式去收?!拔摹筆站褪親齬ぷ?,幫助他催收他下面客戶欠他的款,或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良,成心賴帳的經銷戶只能是“武”收。

  八、 追討債務中的態度和技巧

  (一)容易犯的錯誤和解決方法

  錯誤

  1. 在公司規定的回款期限即將到期時才去對客戶進行催討貨款。一般來說,這種情況對方都會將回款日期再延期幾天,此時,業務員就違背了公司規定的回款期限,業務員個人及公司的利益就受到了損害。

  2. 與客戶商談回款時間時態度含糊或是不明確。此種情況非常有害,如果你在向客戶供貨時不明確回款期限,一般情況下很多的客戶在貨已經收到后,如果沒有下次的合作,都會惡意拖欠貨款,此時就會給公司造成很大危害。

  3. 業務員在業務操作中沒有向客戶明確表達貨物的單價,造成客戶在回款時以公司不可能批準的價格與你結算,此時就會給業務員個人造成損失。

  4. 在公司規定的信貸額度外相信客戶“這回的貨到就給你付款”等謊言,當貨物送到客戶手中時又被客戶種種理由所欺騙,給公司造成損失。

  方法

  1. 最少在公司規定的回款期限到期前七天向客戶追討貨款。

  2. 供貨前必須讓客戶在《供貨價格確認書》上簽字,明確供貨價格,與回款期限。

  3. 供貨時一定要客戶打公司規定的標準欠款單據。

  4. 必須客觀向公司及公司主管反映客戶情況,公司有關部門經理也必須對業務員所提供的客戶信息進行實地考察。

  5. 一經發現客戶在惡意拖欠貨款,其信用已經不能讓公司相信的情況下,不能再向客戶出貨,嚴格遵守公司規定的:“前帳未清,不談下回交易”的原則,業務員在這個客戶身上除了收款,不能再有其它任何的業務往來。

  6. 部門經理要堅決杜絕業務員內外勾結,惡意欠款。

  7、不要急于銷售,風險責任明確

  貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產品賣不出去(特別是在市場上處于弱勢的產品),因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下,就采用代銷或賒銷方式,結果給企業造成重大損失。

  不實行強迫性銷售。一些業務員急于得到業績,就采取導致回收困難的強迫式銷售。這樣會被客戶抓住弱點,在回收貨款時,客戶會說:“我不愿意進貨,是你千拜托萬拜托,不得已才進貨的。如果你急于收錢,反正產品還沒有賣出去,你帶回去好了?!閉庋?,業務員也不敢堅持收款了。

  技巧小結

  1、根據欠款戶還欠的積極性高低,把握好催欠時機。對于還欠干脆的客戶,約定的時間必須前去,且時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說:“我等了你好久,你沒來?!被褂鋅贍鼙慌燦?。對于還欠款不干脆的客戶,如果只是在約定的收款日期前往,你可能白跑路,必須在事前就去候著,或先打電話去讓他準備,催他落實。

  事前上門催收時要確認對方所欠金額。如果是打電話,還得告訴他下次收款日一定準時前去,請他事先準備好這些款項。這樣做,定比收欠款當天去催討要有效得多。如果對方總是說沒錢,你就要想法安插內線,(必要時還可花點小錢)。在發現對方手頭有現金時,或對方賬戶上剛好進一筆款項時,飛馬殺到,逮個正著。

  什么時候給經銷商打催欠電話也是有學問的。在欠債人情緒最佳的時間打電話,他們更容易同你合作。例如下午3:30時打電話最好,因他們上午一般忙著做生意,下午是他們點鈔票的時候,一般心情都較好,此時催欠容易被接受。必須避免在人家進餐的時間打電話。午餐時間大約是上午11:45時到下午2:00時。一般經銷商中午招待一下客人,喝點小酒,或午休一下,再加上午休起來還需要清醒一下,所以3:30打電話最佳。此外,在經銷戶飼料進貨后,估計他賣到80%后催還欠款的時機最佳,這時有錢,只要你態度堅決,他考慮到公司進貨時有個好臉色怎么說也得還一部分。最后是月底到來時,有的經銷商考慮到要到公司結月獎時,有個大家都樂呵呵的局面,他也會還掉部分欠款的。

  2、到經銷商處登門催收欠款時,不要看到經銷戶處有另外的客人就走開。有的業務員總是處處為經銷戶考慮,生怕因自己催欠損害了經銷商的形象,今后業務不好談。但你為他考慮,他會以為你是倚重他,因而會怠慢你。你一定要說明來意,專門在旁邊等候,說不定這本身對催欠還有幫助。

  3、要款時要注意時間與場合,一般初次要款或是有可能在很短時間內可以清回的款,或是客戶并不是惡意欠款的情況下,要注意時間與場合,一般來說在不妨礙客戶形象與做生意的前提下向其索要,要向其很耐心地解釋你的苦處,盡可能要讓其支持你的工作;對于客戶惡意欠款一定要很嚴厲地向其要款,將其視為騙子對待,對于騙子不要給其留什么臉面,也不要相信騙子的話。

  4、有時欠款戶一見面就百般討好你,心里想賴賬,見面了卻表現得很積極。他會假意讓你稍稍等候,說自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來,十有八九是兩手空空。這時他會向你表示對不起,另一方面還說自己已經盡力了,讓你不好責備他。這是經銷商在施緩兵之計。這時,你一定要強調,今天一定得拿到欠款,且根據當時的具體情況,采取實質性的措施,迫其還款。

  5、在收欠款時,如對方有錢故意吊你的胃口,那一定在準備下一步有扯皮之事發生,應及時找出對策。一般不能在此時去耐心地聽對方說明,如客戶確實發生了天災人禍,在理解客戶難處的同時,讓客戶也理解自己的難處,你可說就因沒收到欠款,公司已讓你有一個月沒領到工資了,連銷售部經理的工資也扣了一半。訴說時,要做到神情嚴肅,力爭動之以情。

  6、不能在拿到錢之前談生意。此時對方會拿還欠做籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求,他還會產生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當成唯一的大事,如這筆錢不還,那怕有天大的生意也免談。

  7、假如你這天非常走運。在一個還欠款本不積極的欠款戶出乎意料地收到很多欠款,最好提起包包趕緊離開,以免他覺得心疼反悔,或者覺得對你有恩而向你要好處。

  8、可打銀行的牌,對欠款戶收取欠款利息。事先發出有效書面通知,聲稱銀行對公司催收貸款,并給公司規定出了還貸款期限,如公司沒按期限歸還銀行貸款,銀行將按“什么樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠,否則只好被迫對其加收利息。如此一來,一般欠款戶易于接受,使他們覺得公司是迫不得已而為之。

  9、 回款時要將回款原因與客戶說清楚,要盡可能讓客戶支持你的工作,要讓客戶明白你在公司面前能夠交差對與他來說有多大的好處。

  10、客戶多次失約時可以很耐心地向其說明下次來要錢的時間,并且要向其聲明:如果你下次來時還象這次一樣,可能結果不會象今天一樣,并且向其說明,我公司在清理呆帳時的常用方法,讓其明白利害關系。

  11、可以對于平時關系不錯但要款時比較困難的客戶,去要款時可以帶一點小禮物或是給其一點小恩小惠的方式解決。

  12、要明白一點,客戶的錢一直會是很緊的,只有通過象劑牙膏一樣才能將其貨款結回。

  13、了解客戶的結算周期擠進頭班車

  如果企業沒有抓住客戶的進貨規律和各種周期,企業的業務人員每次去收款自然就會十分被動。企業發給客戶的商品其計劃的貨款回籠周期已到,企業的業務人員在向客戶提出結款時,往往得到的回答是:“這兩天銀根周轉不靈,能不能過幾天再說?!?客戶的倉庫里,本企業的貨物庫存已經不多,該再進貨了。當企業業務人員上門洽談時,得到的答案極有可能是:“進貨可以,但現在我帳戶上的資金不足,要到下月初才能支付上一筆貨款,請幫一個忙”。企業的業務員每次去客戶處收款,總是“不巧”,客戶經銷商帳上的錢剛好給別的公司拿走了。

  解決策略:

  1、盡可能地全面了解經銷客戶的經營狀況:包括進貨周期、結帳周期。關鍵是,你要每次比其他企業能領先一步拿到應收的帳款。因為大多數客戶的資金周轉都不會十分寬松,你能擠進頭班車,其他企業的業務人員只能等下一班車了。

  2、以誠待人,純粹的討債者是不可能與商人合作成功的。

  有時候,為了達到既完成銷量又貨款回籠這兩個指標,企業的個別業務人員通過耍小聰明,以騙得客戶的信任,而輕易收到了某一筆貨款。但實際上,客戶在外的應收款沒有及時收回來,那么,等客戶覺醒過來,業務人員以后的收款工作難免就不會順利。

  曾經有個企業的業務人員每次去收款都不順利,后來在一次與客戶一起喝酒的時候,客戶無意中提及:如果有事要找到該業務人員,只要打電話叫他來收款,保險他準時趕到。

  不要為了討債而去收款,而是協助客戶一起去經營好其貨款,這才是降低企業應收款的根本所在。

  記?。閡桓齟看獾奶終聳遣豢贍苡肷倘撕獻鞒曬Φ?。

  養成“說到做到”的好習慣,在與客戶平時的交往中,就做出規矩:“我決不食言,你也應說話算數?!彼淙豢際?,其動機不一定完全是為了貨款,但當你真正涉及到收款時,對客戶就是一種無形的壓力。反之,如果一些企業的業務人員自已已經常食言,那么他也會較勢利地來對待你。

  在平時就多多關心客戶,不要等到收款時,才想起他們。在他們需要幫助之時,而你又力所能及幫一把,他自然會記住的。

  在每次帳款周期到來之前,如果能象征性地幫助客戶去回收幾筆他的應收款,有可能此貨款是屬于企業的業務人員曾為其開發的零售點,也可能是客戶自己來不及去催收的款項,不管是哪種情況,你這樣做了,會對你的收款工作帶來積極的作用。

  適當地與客戶的財務人員搞好關系,經常送他們一些禮品。雖然他們對你的銷量貢獻關系不大,但你如果也能夠像關注客戶的業務經理那樣,同時也能經常想到他們的財務主管,其效果往往在關鍵的時刻就能呈現出來。

  14、高頻次,小金額

  對新客戶或沒有把握的老客戶,無論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路,多結幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點非常重要。

  很多銷售人員都有這樣的經驗:有些新客戶,一開口就要大量進貨,并且不問質量,不問價格,不提任何附加條件,對賣方提出的所有要求都滿口應承,這樣的客戶風險最大。

  15、不空許諾言

  不空許諾言,不答應自己權限以外的條件。業務員擅自答應客戶自己權限以外的條件,在受到領導指責后再向客戶表示拒絕,就會產生麻煩。這樣,業務員就失去了客戶的信賴,造成清款困難,客戶甚至會停止與業務員的交易,使業務員進退兩難。所以業務員不要為了博得客戶的歡心而任意答應條件。

  16、有時經銷戶會以各種原因為借口,不予付款。如:管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業務員把工作做到債務人那里去,及時地掌握與結款相關的一切信息。只有這樣,才能辨明客戶各種“借口”的真相,并采取有效的針對措施。如果產品銷量確實欠佳,則應立即出臺助銷政策,并對客戶的銷售工作做出指導,或將其產品轉移到其他合作情況較好的經銷戶那里去銷售或干脆收回公司。因為產品的實際銷量才是結款時最具說服力的依據。

  17、因勢利導,巧妙施壓。假如對方對銷公司的產品非常倚重,你在結款時,除了“按規矩辦事”之外,還必須巧妙地給客戶施加壓力,比如開發盈利較大的新品種,給他做一條規定,非得是無欠款的經銷商才允許銷售此產品,或推出某個促銷措施,規定只有還清欠款的經銷商才給其實施。這樣都有可能迫其還欠。此外一般飼料公司都把現場折扣定得較高,可規定凡是有欠款的經銷商一律扣下現場折扣以抵消欠款。在你采取這類較為強硬的措施時,一定要充分地估計對方的承受限度。如此經銷商已不值得公司珍惜了,在采取強硬措施的同時,還應等他進最后一次貨時把錢一交才可以翻臉,也能扣回部分欠款。同時馬上向法院申請訴前保全,以防翻臉后欠款戶轉移財產賴帳。

  18、公司暫擱下欠款不提,但強調“要想進貨,一律現款”。這樣做可以穩住經銷商,保持銷量。

  19、業務員在收欠款的過程中還需歸納整理帳目,做到胸有成竹。如果營銷人員自己心目中對應收賬款的明細也沒有數的話,收款效果肯定不佳。自己心中有數后還得與經銷戶對清帳,留下其簽字依據,讓其今后收欠款時沒有爭議。

  九、 成功清收欠款后的禮節與交際。

  在收到欠款后,要做到有禮有節。在填單、簽字、消帳、登記、領款等每一個結款的細節上,你都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意,以免下一次他故意找借口刁難你。如果只收到一部分貨款,與約定有出入時,你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。如因對方的確沒錢,也要放他一馬,發脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。一般不能在此時去耐心地聽對方說明。如客戶的確發生了天災人禍,在理解客戶難處的同時,讓客戶也理解自己的難處。如你可說就因沒收到欠款,公司已讓你有一月沒領到工資了,連銷售部經理的工資也扣了一半。在訴說時,要做到神情嚴肅,力爭動之以情。

  十、 追債=決心+技巧+敏銳的頭腦。

  當然,現實生活中討債追債絕對不是那么簡單,會有成千上萬個追不到債的可能出現在我們的面前。債要怎么去追,怎么去跟好欠債的客戶不是一句二句話能說清楚的。我個人認為追債=努力+手段+敏銳的頭腦。大家都清楚,努力和手段是一定少不了的,關鍵在于頭腦。在追債期間應多動動腦子,分析客戶的經濟狀況,了解客戶的心理(包括個人喜好,生活習慣,喜歡在什么時間談生意,喜歡面談還是電話談等等),洞穿客戶的弱點(這里指客戶想得到什么,害怕什么,追求什么,希望什么等),掌握客戶的各種各樣的情況。不論用什么方法和方式去追債,只要做到:

 ?、?始終站在暗處,而讓客戶站在明處(明槍易躲,暗箭難防)。

 ?、?隨時了解客戶的情況和各方面的變動,有的放矢,并做到天時地利人和,就能追到債款又能和客戶保持良好的合作關系。

  比如我們分公司有一個同事在追債的過程中,不知道是因為風把淚吹出來的,還是故意給客戶看的,當天下午就成功收回欠款(好聰明的女同事)。

  重復:追債=決心+技巧+敏銳的頭腦

u=545920081,3024727135&fm=27&gp=0

本文由天龙八部手游门派坐骑天龙八部手游门派坐骑 www.rmaxy.icu編輯發布


上一篇: 【東莞追債】企業逃債可能存在哪些方式?

下一篇: 同村討債專用的三種有效技巧-東莞追債公司辦法

版權所有 東莞天晟討債公司  //www.rmaxy.icu/ 
 
技術支持:廈門智云互聯網絡科技有限公司
東莞天晟東莞討債/清欠公司公司介紹:東莞天晟東莞討債/清欠公司是東莞專業的信息免費查詢平臺,包括東莞討債/清欠公司討債知識、債務法規、債務問題,尋找東莞討債/清欠公司咨詢相關信息,請到東莞天晟要債公司。